Trocas e Devoluções

Política de Troca – GN Sunglasses

Na GN Sunglasses, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito(a) com seus óculos de sol, oferecemos a possibilidade de troca dentro dos prazos estabelecidos abaixo.

1. Prazo para solicitação de troca

Você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para casos de defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos a partir do recebimento.

2. Condições para troca

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, riscos ou danos.

Deve ser enviado na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, como estojo, flanela e certificado de garantia (quando houver).

É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).

3. Como solicitar a troca

Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp (93) 99124-0115, informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca

Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções para envio.

4. Custos de envio

Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão totalmente arcados pela GN Sunglasses.

Em casos de troca por gosto, tamanho ou modelo, o frete de devolução e reenvio fica por conta do cliente.

5. Produtos que não podem ser trocados

Produtos adquiridos em promoções ou liquidações não possuem troca, exceto em caso de defeito.

Produtos com sinais de uso, mau manuseio ou alterações não serão aceitos para troca.

6. Reembolso

Caso prefira o reembolso em vez da troca, ele será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra, em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.